“您好！我们是社区‘红管家’巡逻队，这里不能停车，请把车挪到划线的停车位。”

“请不要在公共区域停放为电瓶车充电，谢谢！”

在白沙街道雅怡社区，

活跃着这样一支

志愿者服务队伍，

他们身穿蓝色马甲，

走街串巷排摸隐患，

上门入户了解民意，

牵线搭桥化解矛盾，

服务着社区2230户居民。

他们就是雅怡社区大党委

“先锋号 红管家”巡逻队。

       “组队”助力社区治理

       今年1月，依托社区“大党委”，以及“双报到双服务”等机制，雅怡社区积极发动“大党委”成员单位、辖区物业公司、社会团体、志愿楼长和热心群众，组建“先锋号 红管家”巡逻队，壮大社区治理力量，提高社区服务水平。目前，巡逻队共有成员40人，由社区党委书记担任队长，其中包括中国电信江门分公司、珠江帝景湾等5个“大党委”成员单位30名干部职工。今年4月，结合社区网格划分，巡逻队成员加入社区网格员队伍，分片包干4个综合网格。

       根据社区轮值安排表，巡逻队员统一身穿深蓝色队服上岗巡查，进小区、走楼栋，确保一周一巡全覆盖，风雨无阻。遇到不文明行为，巡逻队会及时制止劝导；看到电动车、共享单车乱停乱放，巡逻队挪到指定停车位；发现沿街、楼道的公共设施过期、损坏，巡逻队会及时通知物业公司、职能部门更换；走进沿街商铺，开展安全生产、疫情防控、文明城市创建等宣传……

       为加强沟通对接、提升服务效率，“先锋号 红管家”巡逻队每月召开一次工作会议，讨论收集到的问题和建议，共同商量解决方案，逐项跟进落实，帮助解决居民烦心事。巡逻队还建立微信群，由队员把巡逻过程中收集的问题即时在群里进行反馈，同时邀请属地交警、城管、环卫等相关职能部门入群，及时反馈解决问题。

       “入格”化解邻里纠纷

       今年3月，巡逻队在入格走访时接到胜利路142号业主反映，华立园小区有人在胜利路142号楼下安装了一个篮球架，小朋友在这里打篮球经常会砸到人或者车，并且篮球架长期风吹日晒已经生锈松动，存在安全隐患，但当事人不愿拆除，引发纠纷。接报后，巡逻队迅速出动，联系走访当事人，耐心讲解劝导，协助当事人拆除篮球架。

       平时，“先锋号 红管家”巡逻队化身社情民意的联络员、政策法规的宣传员、矛盾纠纷的调解员，倾听居民心声，化解邻里纠纷，将社区服务延伸至网格、小区、楼栋，让群众住得放心、舒心。

       在年初巡逻中，队员发现社区第三网格雅怡居小区对面的空置楼房四周杂草丛生、垃圾堆积，是一个环境卫生黑点，位于电信大楼旁。巡逻队向“大党委”提出建议，对接成员单位中国电信江门分公司商量整治改造事宜。经沟通，决定由中国电信江门分公司以租赁方式改建为停车场，清理杂草并进行硬地化，加固更新周边防护围栏进行，并划好停车位。

       “在巡逻队的带动下，越来越多的社区党员、热心群众加入到社区治理中，大家由‘居住其中’变成‘参与其中’，出谋划策解决社区管理难题。”社区党委书记郭玲英表示。

       除了开展日常巡查，巡逻队还会主动协助社区开展党群活动、疫情防控等基层治理工作。春节期间，社区“大党委”开展新春送福活动，巡逻队主动出击维持现场秩序；开展区域核酸检测期间，巡逻队迅速支援采样点，布置场地、引导分流、测温验码，合力服务群众。文明城市创建工作中，巡逻队上街入户开展宣传，清理社区卫生死角、小区楼道杂物，劝导群众文明出行；遇到持续暴雨天气，巡逻队会增派人手，冒雨开展风险隐患排查，提醒商户、群众注意安全。今年5月，雅怡社区开展基层治理网格化疫情防控实战演练，“先锋号 红管家”巡逻队迅速报到，和社区干部、网格员共同做好人员组织、信息采集、采样送检等工作。

       “一次暴雨天，我们发现雅怡居小路有树木横倒在路中间，影响到过往的居民，马上通知我们社区，合力搬走倒塌的树木，并联系城管部门对树枝进行修剪。”巡逻队队员社区退休老党员方仁明说。

       成立5个月来，巡逻队参加疫情防控、文明城市创建等志愿服务20次，处理矛盾纠纷12起，排除安全隐患23处。

       “经常都能看见巡逻队的蓝色身影，现在小区治安秩序变好了，环境变干净整洁了，大家矛盾少了，很多问题都能得到满意答复。”提起这支巡逻队，居民张阿姨点头称赞。