走访居民群众、了解社情民意、排查安全隐患……在白沙街道有这么一群人，他们走街串巷、上门入户，忙碌的身影出现在社区的每个角落，他们都有一个共同的名字——社区网格员。为做好创建全国文明城市的工作，白沙街道2400多名专、兼职网格员，化身文明城市的宣传员、文明行为的劝导员、社区环境的整治员，用“网格化+铁脚板”全力跑出创文“加速度”，守好网格“责任田”。

化身“宣传员”，让文明“落地生根”

为确保“创文”宣传春风化雨进万家，白沙街道网格员充分发挥自身优势，积极在辖区各类场所、居民住宅楼栋、背街小巷间奔走，敲开居民的家门，踏进周边的商铺、摊点发放宣传资料，进一步提高居民对巩固创文成果的知晓率、参与度和满意率。

“斌叔，平时要养成垃圾分类的习惯，保持室内通风，做好屋前环境卫生，支持创建文明城市工作！”近日，丰乐社区第一网格的网格长黄碧莹像往常一样带着网格员上门入户，开展文明城市创建宣传，收集群众意见建议。斌叔表示，社区工作很到位，小区环境有了很大改善，并对社区的环境建设、设施建造等提出了意见。“网格员除了宣传有关政策，还要记录居民反映的问题,‘双向奔赴’才能与居民保持良好的交流。”拟任丰乐社区第一网格专职网格员的新任社区专职工作者梁伟璋说。

化身“劝导员”,让文明成为习惯

城市文明靠大家，需要每个人养成文明好习惯。网格员通过日常巡查，把问题及时解决在一线，对乱摆乱放、占道经营、违章停车、乱挂广告标语等不文明行为及时劝导，对消防设施损坏、违规用电等安全隐患现场处置，对职责范围以外的难点问题上报社区、职能部门。同时提醒群众文明出行、安全用电，注意防范风险隐患，共同维护社区整洁和安全。

“您好，这里不能停车，麻烦挪一下。”这几天，华东社区第一网格专职网格员冯振华上街巡查，及时制止、劝导居民不文明行为，引导群众自觉遵守文明规范、交通规则。6月6日，冯振华巡查到华园屋村3幢楼宇时，发现有一辆电动车正在利用飞线进行充电，电动车周边还有电箱和摩托车，非常危险。现场经多次联系都联系不上电动车车主，他果断拔掉充电插头并将电池带回社区，并赶回原处张贴留言条，告知车主到社区领回充电器。在交还车主电池时，冯振华对其进行安全教育。

化身“整治员”，让文明常在身边

创文期间，网格员随时随地排查、上报、整改不符合要求的问题，积极劝导乱堆乱放、乱停车、乱堆积等各种不文明行为，并号召居民共同参与改善居住环境，切实发挥入格部门在推进辖区高质量高颜值发展方面的积极作用。

长塘社区第三网格专职网格员娆若定跟随网格长巡查过程中，发现江华路22号处有一堆建筑垃圾，了解到此处建筑垃圾一直无人清理后，娆若定及时上报街道城管部门，让这堆建筑垃圾得到清理。明文社区第二网格网格员巡查过程中，也发现有一大堆沙堆积在路边，随即联系业主，督促对方尽快搬移或者进行围蔽。雅怡社区第二网格兼职网格员珠江帝景湾小区物业职工巡查发现，小区周边有共享单车、摩托车乱停放，妨碍群众出行，合力把车辆移到划线车位。“小区管理是创建文明城市的关键，必须和社区一起共同维护好小区环境，解决好环境问题。”珠江帝景湾小区物业经理、社区第二网格兼职网格员黄怡雯说。

“现在，居民素质较以往有了很大提升，从不支持不理解到自觉遵守文明规则，在公共地方晾晒衣被、横穿马路等不文明行为越来越少了。”江华社区第一网格网格长陈雅兰谈到创建文明城市工作，她深有体会。

据了解，今年白沙街道全面铺开党建引领基层治理网格化管理新模式，将辖下42个社区划分为150个综合网格，并结合行业、楼宇、人口等区域分布情况将每个综合网格进一步细分为若干个片区，推动基层治理“一网统管”，全力打通社会治理新体系的神经末梢，进一步提升基层治理精细化水平。目前，每个综合网格设置1个网格小组，网格小组由1名网格长、2名专职网格员、多名兼职网格员组成，初步形成专职为主、兼职和志愿服务相结合的网格员队伍体系。