近日，区住房和城乡建设局组织全区200多个住宅小区物业企业召开集中约谈会，将物业突出问题专项整治行动推向纵深，会议通报近期检查情况，通过典型案例开展警示教育，要求物业企业坚持问题导向，对发现的问题，做到举一反三、坚决整改。会议上强调，各物业企业严格依据《物业管理条例》及省、市、区物业行业管理相关规定，依法依规开展服务；规范公共收益管理，按照法律法规程序使用公共收益；严格执行政府指导价，规范物业服务收费。

　　自开展物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题专项整治以来，区住建局聚焦物业突出问题，靶向发力，多措并举推动小区物业服务提质增效。结合专项行动，全面梳理我区近年来有关涉及物业住宅小区电梯投诉事项约89件，聚焦物业住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时等群众关注热点问题进行专题研究，通过物业整改提质行动，充分推动以旧换新方式破解居民老旧电梯设施“心腹患”。2025年以来我区242台电梯获得超长期国债补贴资金补助资格，合计3565万元，位居全市获批补助电梯数量县市区第一，惠及居民11282户。

　　区住建局同时以民生需求为导向，持续推进辖区物业住宅小区新能源汽车充电设施扩容提质、优化升级，层层压实物业企业责任，督促指导全区各物业企业主动履职、全力配合，全面保障业主新能源汽车充电设施合法安装诉求，稳步扩大充电设施覆盖范围，全面强化居民绿色出行保障能力。数据显示，2025年全区物业住宅小区业主自用充电设施新装数量达6163个，同比增长12.05%；2026年1-5月，新装数量再创新高，达2557个，同比增长16.97%，年度增速持续提升，截至目前，全区各物业小区累计建成投用新能源汽车充电桩21974个，覆盖住宅小区超200个，充分彰显专项整治工作实效。

　　今年以来，为进一步提升治理管控强度，细化整治手段，推动问题整治走深走实，区住房和城乡建设局会同区发改局、区市场监管局、区城管局、区自然资源局、区生态环境局等部门联合制定“治理物业服务突出问题”工作方案，坚持以人民为中心，坚持党建引领，坚持问题导向，紧盯群众反映强烈的物业服务突出问题，开展“全面覆盖、全面规范、全面提升”集中整治，健全监管机制，增强行业监管刚性约束，进一步规范物业服务行为、提升物业服务质量，维护业主合法权益，努力实现行风重塑、基层善治、群众受益，提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

　　目前，推动物业企业落实住宅小区公共收益公示，按照市级文件要求开设公共收益专用账户，实行单独列账、单独核算，建立收支明细专项档案，每季度在公告栏等位置公示收支及结余资金情况，依法依规使用公共收益，接受业主监督查阅，守护业主共有财产权益。同时为简化居民诉求反馈流程，提升问题处置闭环效率，在物业住宅小区楼栋统一张贴公示投诉举报二维码，居民可扫码线上提交物业违规问题线索，依托线上扫码渠道拓宽民意表达路径，构建常态化群众监督网络。

　　下一步，区住建局持续牵头相关部门进行全覆盖排查整治，聚焦住宅小区物业企业侵占业主公共收益、共用设施设备维护不到位等问题，逐个小区建立工作台账，逐一解决问题，全面规范物业服务行为，落实物业企业质量主体责任，对问题多、履约差的物业企业进行约谈、曝光、惩戒，探索对履约情况良好的物业企业和项目予以正向激励。

　　编辑 | 澳洲幸运10 发布编辑部

　　来源 | 区住建局