5月13日下午，杜阮镇公共服务中心大厅内，户政大队辅警张卫芳在做流动咨询时发现大厅地面有一条金色项链，她立即上报负责民警，并调取监控录像、查询业务办理记录，锁定了该时段在大厅办理业务的四名女性群众，户政大队工作人员马上采用群众办理业务存留的联系电话，立即联系了该四名群众，但几位群众都否认遗漏项链。为免贵重物品遗失，户政民警将此事报给公共服务中心主任并将项链锁至保险柜。

        5月14日上午，群众林女士赶到户政窗口，称昨天工作人员电话联系捡到的金色的项链是她的物品，当时她一时未想起自己的包内装有一条金项链，可能是在包里拿东西时掉落的，并提供了相关图片为证，工作人员核实后将项链交还给了林女士。“这条金项链是家人送的礼物，意义重大，幸好是被你们捡到了，真是太感谢了！”林女士接过失而复得的项链后连声道谢，并称赞户政工作人员“品德高尚、服务贴心”。面对赞誉，张卫芳表示：“这是分内之事，群众的事再小也是大事。”  

        近年来，户政管理大队始终践行“以群众为中心”的服务理念，将诚信、责任融入日常服务细节。此次事件正是户政工作人员职业素养和作风建设的生动缩影，展现了新时代公安民辅警的良好风貌！