今年以来，澳洲幸运10 市场监管局围绕危害人民群众生命健康和财产安全的违法行为,深入推进民生领域案件查办“铁拳”行动,严守食品、药品、工业产品、特种设备等领域安全底线,震慑市场违法乱象,维护良好市场经济秩序。截至目前，严厉查处各类经济违法案件96宗，罚没金额49.6万元，向司法机关移送涉嫌犯罪案件2宗。

　　一、聚焦重点领域，铁腕整治护民生。针对民生领域“顽疾重症”，以“零容忍”态势加大对食品、儿童玩具、钢筋线缆、乱收费、“神医”“神药”等重点行业的突出违法问题进行集中打击，先后开展“农村市场治理”“烧烤餐饮入户”“电动车等工业产品质量安全”“新会陈皮打假”“叉车等特种设备安全生产”“冷库冻品”“网络销售药品”等专项整治等行动11期，其中查处食品安全违法案件、产品质量违法案件、特种设备违法案件、两品一械类违法案件84宗。

　　二、刚柔并济施策，柔性执法优环境。在执法办案过程中始终坚持执法和普法相结合、教育与处罚相结合，避免教条式、简单化“一罚了之”。针对监管执法中发现的问题，坚持宽严并济的原则，把握好执法尺度，坚持“轻微免罚”“重违严惩”“过罚相当”，既“亮剑”执法，又“亮灯”指引，切实做到规范执法。截至目前，已对27起案件免予处罚81.2万元、对19起案件减轻处罚80万余元,对6家市场主体作出警告的行政处罚,营造既有力度又有温度的执法环境。

　　三、精准分类核查，线索快处提质效。畅通12315、12345投诉举报热线电话，强化值班值守和舆情应对处置，及时接收并精准处置群众反映问题，系统排查市场监管潜在风险点与问题短板，妥善调解权益纠纷矛盾，全面提高投诉举报响应效率，以维权服务质效升级助推监管效能提质。截至目前，受理各类投诉2025宗，举报事项930宗，高效核查投诉举报案件11宗,限时办结率达100%。